Hollanda Antilleri hükümetinde kurulmuş şirket ve bu ülkede bulunan komisyondan alınan lisans belgesi ile resmi bir şirket olarak hizmet veren betine markasında, betine şikayet var şeklinde bir olumsuzluk gündemi gelir ise, başvuru kaynakları ve çözüm elde edilecek kaynaklar belirlidir. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçip, şikayet konusunu gündeme getirmek, çözüm alabileceğiniz gerçeğini ortaya çıkarır. Bu konuda da iletişim seçeneklerinde kullanmanız gereken farklı hizmet alanları bulunmaktadır.
Betine Giriş İle İletişim Kurabilirsiniz
Şikayet konularını gündeme getirmek istiyor iseniz, betine giriş ile iletişim kurabilirsiniz. Yeni giriş adresini alın, siteyi açın, siteye açtıktan sonra isterseniz canlı destek bölümünü kullanabilir, isterseniz site içi mesaj kutusunu kullanabilirsiniz. Fakat doğru sitenin, doğru müşteri hizmetlerine ulaşmak ve karşılaştığınız problemi gündeme getirmek istiyor iseniz, önceliğiniz tahmin edeceğiniz üzere, sitenin resmi yeni giriş adresini tespit etmeniz olacaktır.
Betine Resmi Yeni Giriş Adresi
Nereden bulabilirsiniz, hangi adres doğrudur? Yapmanız gereken sadece ve sadece, betine resmi yeni giriş adresi ile siteye erişim sağlamak olacaktır. Ana sayfayı açar açmaz, ana sayfada Türkçe hazırlanmış bölümleri göreceksiniz. Bu bölümlerden hareket etmek sureti ile doğrudan canlı destek bölümünden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Bahsettiğimiz gibi yine iletişim bölümüne gelebilir ve buradan hareket etmek sureti ile site içi mesaj kutusunu kullanabilirsiniz.
Betine Site İçi Mesaj Kutusu
Şikayet bildirimlerini yapabileceğiniz ilk seçeneği sizlere, betine site içi mesaj kutusu olarak anlatalım. Bahsettiğimiz üzere, siteye giriş yapın, iletişim bölümü, Türkçe hazırlanmış bir bölümü işaret etmektedir. Bu bölümden seçim işlemini yaptığınızda, ekranlara bir mesaj kutusu gelecektir. İlgili bölümleri doldurun, şikayet konusunu, mesaj kutusu bölümüne yazın ve gönderin. Gönderdiğiniz an itibariyle, müşteri hizmetlerine iletilmiş olacaktır. Yaptığınız bildirim ya da gündeme getirdiğiniz şikayet konusu, müşteri hizmetleri tarafından alınacak, inceleme süreci başlatılacaktır. Bu seçenek ile gönderdiğiniz şikayetlere geri dönüş müşteri hizmetleri tarafından, elektronik posta aracılığı ile yapılmaktadır.
Betine E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Aslen kullanmanız gereken şikayet bildirim seçeneğini, betine e-posta ile şikayet bildirimi olarak tanımlayalım. Müşteri hizmetlerine elektronik posta ile şikayet bildirimini ya da karşılaştığınız olumsuzluğu göndereceksiniz. Ancak, burada dikkat edilmesi gereken detay bulunmaktadır. İsterseniz bir örnek verelim, para yatırdınız, yatırdığınız paranın hesaba geçmediğini gördünüz ya da para çekme talimatı verdiğiniz süre dolmasına rağmen, paranın hesabınıza yatırılmadığını gördünüz. Bu durumda ne yapacaksınız? Öncelikli olarak para yatırma talep formunun ya da para çekme talep formunun ekran görüntüsünü alacaksınız. Burada tarih, saatte net bir şekilde ve para yatırma ya da çekme formunda net bir şekilde görülecektir. Sitenin elektronik posta adresini açacaksınız. Üye olma esnasında verdiğiniz elektronik posta adresini kullanacaksınız. Konu bölümüne, ilgili departman için birkaç kelime yazın. Para yatırdım, hesaba geçmedi, para çekme talimatı gerçekleşmedi gibi yazabilirsiniz. Bu başlıkları kullanmanız, bildirimin finansal departmana hızlı gitmesini sağlayacaktır. Açıklama bölümüne para yatırdığınız ya da para çektiğiniz yani talimat verdiğiniz tarihi, saati ve miktarı net olarak yazın. Elektronik posta eki olarak ekran görüntülerini ekleyip, gönderin. Şikayeti bu şekilde gündeme getirmeniz, hızlı çözüm almanız anlamına gelir.
Betine Canlı Destek İle Şikayet Bildirimi
Tabii ki olumsuzlukları, betine canlı destek ile şikayet bildirimi şeklinde de gündeme getirebilirsiniz. Ufak, küçük çaplı ya da inceleme gerektirmeyen bir şikayet konusu, canlı destek üzerinde yapılan görüşme ile çözüme kavuşturulabilir. Ancak bahis ya da oyunlarda veya benzer işlemlerde zaman alacak bir inceleme gündeme gelecek ise, canlı destek şikayetleri alır, müşteri hizmetleri temsilcisi sizlere e posta ile geri dönüş yapılacağını bildirir.
Betine Nereye Şikayet Edilir?
Betine şikayet var konusunda, müşteri hizmetlerine başvuru, yöntem ve kaynaklarını anlatmış durumda bulunmaktayız. Peki müşteri hizmetlerine başvuru yaptığınız halde, çözüm elde edemez iseniz, betine nereye şikayet edilir? Bu durumda site üzerinde yaptırım yetkisi bulunan resmi kurumu kullanacaksınız. Nedir bu resmi kurum? Siteye lisans belgesini yani yasal yetki belgesini veren oyun kontrol ve denetleme komisyonudur. Her türlü yazılı destek ve her türlü görsel destek, ekran görüntüsü ve benzer detaylar ile birlikte, oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi şikayette bulunabilirsiniz. Her şikayet alınır, incelenir, haklı görünmeniz ile birlikte, site üzerinde komisyon tarafından yaptırım yetkisi kullanılır.
İlk yorum yapan olun